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售后服务

服务网络

在全球40余个国度和地域,100余座城市,设立300余个服务网点,以精检细修、匠心服务的品质,为用户提供全面周到的服务。
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40

+

国度/地域

100

+

城市

300

+

服务网点

服务承诺

以顾客关注为焦点,满足顾客需要为指标,成立了美满的服务系统,从组织保险、指标制订、物料保险、响应机制等方面策动服务保险规划。
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人员

覆盖国内外的服务网络布局,拥有技术精湛的 服务团队
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备件

通过钉钉系统进行动态治理,设置红线库存,实时补充,保障备件充足
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响应

24小时待命,第一功夫作出响应,并实时赶赴现场调查处置
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措置

先更换、后分析,不放过任何问题,故障处置不外夜
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支持

实时技术支持,技术工程师视频领导或赴现场调查及分析

有效的故障措置

成立了故障信息闭环治理系统,用PDCA循环治理方式,对故障进行8D分析,使产品故障能得到实时纠正,从而实现产品靠得住性的增长,达到产品RAMS的预期指标要求,有效的预防故障反复产生。 利用远程诊断系统,优化客户服务模式,结合大数据分析对车门系统亚健康状态进行检测,提升产品靠得住性,提高服务质量。
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全面的数据治理

服务过程中全面网络产品的利用数据,结合客户,使用PHM、RAMS、LCC大数据分析技术对产品故障和寿命周期进行统计和分析,为后续产品开发与优化提供决策凭据。
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专业的培训与征询

成立了服务培训与征询系统,拥有齐全的知识库、专家库和试题库,选取线上或线下多渠道,为客户提供维修人员技术、产品使用、守护和故障排除等方面的培训;;并为用户提供关于产品选择、使用和守护等方面的征询服务,为用户决策提供援手。
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维保检修

业务领域

向客户提供配件、产品检修、升级刷新、国产化代替、技术支持和增值服务等多元化的产品和服务。
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配件

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产品检修

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升级刷新

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国产化代替

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技术支持

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增值服务

维修模式

萦绕客户关于产品的需要和痛点,利用云顶集团官网机电在技术研发、出产制作、供给链等方面的优势,协助制订维修战术,结合发展自主修、结合修、委外修等多种维保检修模式。
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自主修

以客户为主,由客户承担门系统检求学务 云顶集团官网提供技术支持、维修配件

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结合修

云顶集团官网和客户共同承担门系统检求学务 云顶集团官网提供检修规划、维修配件

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委外修

以云顶集团官网为主,云顶集团官网承担门系统检求学务云顶集团官网提供检修规划、维修配件和质保服务,客户提供现场支持

维修战术

萦绕产品全性命周期拓展了一系列增值服务,例如通过MRO对车门系统进行维修预测,制订针对性的解决规划,提高产品运行的靠得住性。
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技术尺度

已形成4大类18项车门检修技术工艺通用尺度,同时检修资质已覆盖行业内既有车型的所有车门系统。
通用类 城轨类 高铁类 干线类

《守护检修打算编制指南》

《轨道门系统尺度LCC》

《轨道车辆内部门检换件检修通用要求》

《轨道车辆内部门检修项目出厂检验要求》

《城轨车辆侧门检换件检修通用要求》

《城轨车辆侧门检修项目出厂检验要求》

《城轨车辆侧门检修项目出厂检验要求》

《塞拉门机构大修通用工艺》

《塞拉门门扇大修暨装配通用工艺》

《移门承载驱动机构大修通用工艺》

《移门门扇大修暨装配通用工艺》

《动车组侧门检换件检修通用要求》

《动车组侧门检修项目出厂检验要求》

《动车组侧门检修项目出厂检验要求》

《铁路客车客室侧门检换件检修通用要求》

《铁路客车客室侧门检修项目出厂检验要求》

《铁路客车客室侧门检修项目出厂检验要求》

精益治理

检修现场奉行精益出产治理,实现检修作业尺度化;;通过对检修现场全过程的监造,严控工艺纪律和检修质量,满足客户检修要求。
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智能检修基地

依附“数字化、互联化、智能化”的智能制作新理念,建设了车门智能检修基地,蕴含机构、门板自动化流水线和部装机械人等智能设备,提升检修效能,保险检修质量。
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全性命周期运维

总体指标

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构建美满的门系统全性命周期运维综合 治理系统及尺度,两全领导全性命周期 运维工作的发展
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借助PHM系统的深入利用,提升产品的 健康治理水平;
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创新产品全性命周期运维模式,提升维 修效能和运营靠得住性,同时降低全性命 周期运维成本。

日常修护修程优化

结合门系统守护检修打算,基于车门PHM系统的利用及专业厂家对于门系统认知,对车门日常守护规程进行优化,逐步实近况态修+打算修相结合的新模式。
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日常守护修程优化

优化日常守护项点、领次,逐步实近况态修+打算修 相结合的新模式
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云顶集团官网车门守护检修打算

鉴别对安全、运营无影响的项点
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PHM系统利用

利用PHM系统的亚健康预警职能
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日常守护规程优化

优化日常守护项点、频次逐步实近况态修+打算修相结合的新模式
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架大修修程优化

通过对架大修关键必换件真实寿命的钻研,结合门系统结构分析,形成了以下优化战术:

将架修期由5年耽搁至6~7年,架修部门内容和日常守护融合;其他更换部件结合架修执行,缩短架修周期。

将大修期由10年耽搁至12年,选取周转件的方式实现急剧换装削减扣车功夫,提高车辆上线率

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靠得住性提升

从设计阶段和运营阶段别离制订靠得住性提升技术路线及钻研步骤,同时凭据《靠得住性提升治理执行指南》实现靠得住性提升治理工作的尺度化和规范化。
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系统构建

引入门系统全性命周期运维理念,成立门系统全性命周期30年的治理机制,同时建设车门全性命周期运维系统框架、技术尺度,两全领导门系统全性命周期运维工作的发展,提升车门安全性、靠得住性,同时隆低全性命周期运维成本。

维保专用设备

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门扇辅助拆装设备

用于架大修过程中辅助人为进行门扇的拆卸与装置作业,降低人为劳动强度,躲避作业安全风险。
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机构智能检测设备

用于门系统承载驱动机构检修后的开关门、阻碍检测、零速;;さ戎澳芗觳,并作出判定了局。
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泄漏检测仪

合用于轨道交通车辆上各类气路流量的泄漏检测,以判断气路泄漏量是否满足技术要求。
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联网型测力锤

用于车门防挤压职能测试,支持一键切换、屡次丈量数据存储、压力与功夫匹配职能等,支持手机APP数据交互,并自动形成纪录清单。
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VR培训软件

基于“沉浸式学习”理念,让受训人员沉浸到近似于实战的环境中,理解、把握有关岗位知识与工作技术,通过自主多轮次反复操练、尺度作业查核,提升培训成效。

荣誉资质

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